Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 24. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von onesend, einem E-Mail-Zustelldienst der WOCOO Management and Consulting GmbH, Österreich ("onesend", "wir", "uns"). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Der Dienst

onesend bietet die Zustellung transaktionaler E-Mails über eine HTTP-API und SMTP, zusammen mit Domain-Authentifizierung, Verwaltung von Sperrlisten und Zustellbarkeitsberichten. Wir betreiben die Sendeinfrastruktur innerhalb der Europäischen Union.

2. Konten

Sie müssen korrekte Kontodaten angeben und Ihre Zugangsdaten sicher aufbewahren. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto und für den Inhalt der von Ihnen versendeten E-Mails verantwortlich. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse vor dem Versand bestätigen und jede Sende-Domain verifizieren, bevor E-Mails von dieser Domain angenommen werden.

3. Kostenlose Testphase

• Jedes neue Konto startet mit einer kostenlosen Testphase, die auf insgesamt 100 E-Mails begrenzt ist. Das Kontingent ist kumulativ, nicht monatlich, und wird nicht zurückgesetzt oder erneuert.
• Die Testphase hat keine zeitliche Begrenzung. Sie endet, wenn das Kontingent von 100 E-Mails aufgebraucht ist oder wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif abonnieren.
• Nur tatsächlich versendete E-Mails zählen auf das Kontingent. Vor dem Versand abgelehnte Nachrichten, etwa aufgrund ungültiger Adressen, gesperrter Empfänger oder fehlgeschlagener Prüfungen vor dem Versand, verbrauchen kein Kontingent.
• Ist das Kontingent aufgebraucht, wird der Versand gestoppt. Ihr Konto und dessen Daten bleiben erhalten, und die Verarbeitung von Rücksendungen und Beschwerden für bereits versendete E-Mails läuft weiter.
• Wir können die Testphase für Neuanmeldungen anpassen oder zurückziehen und angemessene Maßnahmen gegen Missbrauch ergreifen, einschließlich gegen das Anlegen mehrerer Konten zur wiederholten Erlangung kostenloser Kontingente.

4. Tarife und Preise

Wir bieten zwei Abonnement-Tarife an. Die Preise verstehen sich ohne MwSt. (siehe Abschnitt 7).

Tarif	Preis pro Monat	Inkludierte E-Mails pro Monat	Mehrverbrauch
Starter	€5,00	20.000	€2,50 pro 10.000
Growth	€20,00	220.000	€0,92 pro 10.000

"E-Mails" bezeichnet einzelne zum Versand angenommene Nachrichten, gezählt pro Empfänger. Ablehnungen vor dem Versand zählen nicht. Die aktuellen Preise und inkludierten Mengen sind die auf unserer Preisseite angegebenen und können sich ändern. Änderungen kündigen wir mit angemessener Frist gemäß geltendem Recht an.

5. Mehrverbrauch

Der Versand über die monatlich inkludierte Menge Ihres Tarifs hinaus verursacht Mehrverbrauch zum Mehrverbrauchstarif. Der Mehrverbrauch wird in Schritten von 100 E-Mails berechnet, auf die nächsten 100 gerundet. Er fällt über den Abrechnungsmonat an und wird einmalig mit Ihrer folgenden Rechnung abgerechnet, nicht als einzelne Einzelbuchungen.

6. Nutzungsgrenzen und Kontinuität des Dienstes

Solange Ihr Abonnement aktiv ist, stoppt das Erreichen Ihrer inkludierten Menge den Versand nicht. Die Zustellung läuft weiter und die Überschreitung wird als Mehrverbrauch auf Ihrer nächsten Rechnung abgerechnet (weiche Grenze). Ihr Dashboard benachrichtigt Sie, wenn Sie sich Ihrer inkludierten Menge nähern und sie erreichen.

Wird Ihr Abonnement gekündigt oder läuft es aus, gilt eine harte Grenze und der Versand wird gestoppt. Die Verarbeitung von Rücksendungen und Beschwerden läuft weiter. Wir können bestimmte Konten als abrechnungsbefreit einstufen, was eine interne Regelung und kein Anspruch des Kunden ist.

7. MwSt. und Rechnungsstellung

Alle Preise und Mehrverbrauchstarife verstehen sich ohne MwSt. Die MwSt. wird gegebenenfalls hinzugerechnet und zum Zeitpunkt der Abrechnung nach EU-Regeln bestimmt:

• Kunden außerhalb der EU wird keine EU-MwSt. berechnet.
• EU-Kunden ohne gültige USt-IdNr. wird der jeweilige Landessatz der MwSt. berechnet.
• EU-Geschäftskunden außerhalb Österreichs mit validierter USt-IdNr. werden nach dem Reverse-Charge-Verfahren behandelt, bei dem Sie die MwSt. abführen.
• Österreichischen Kunden wird österreichische MwSt. unabhängig von der USt-IdNr. berechnet.

USt-IdNr. werden über das EU-VIES-System validiert, und Reverse Charge wird nur bei einer bestätigt gültigen USt-IdNr. angewendet. Wir stellen Rechnungen für Abonnementgebühren und etwaigen angefallenen Mehrverbrauch aus.

8. Zahlung

Zahlungen werden von Mollie, einem EU-Zahlungsdienstleister, mit Karte, SEPA und anderen unterstützten EU-Methoden abgewickelt. Abonnements verlängern sich automatisch jeden Monat an Ihrem Abrechnungsstichtag bis zur Kündigung. Mit dem Abonnement ermächtigen Sie diese wiederkehrenden Abbuchungen. Schlägt eine Zahlung fehl, können wir es erneut versuchen und bei anhaltender Nichtzahlung den Versand unter der harten Grenze aussetzen.

9. Kündigung und Rückerstattungen

Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, und die harte Grenze gilt dann. Die Datenaufbewahrung richtet sich nach den Aufbewahrungseinstellungen Ihres Kontos und dem geltenden Recht. Ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher nach EU- und österreichischem Fernabsatzrecht bleibt unberührt. Rückerstattungen richten sich nach geltendem Recht.

10. Zulässige Nutzung

Sie dürfen nur E-Mails senden, für deren Empfang der Empfänger eine rechtliche Grundlage hat, und Sie müssen das geltende Anti-Spam- und Datenschutzrecht einhalten. Sie dürfen onesend nicht für rechtswidrige, irreführende oder schädliche Inhalte oder für unerbetene Massen-E-Mails verwenden. Wir können den Versand aussetzen, der die Reputation oder Integrität unserer Infrastruktur oder anderer Kunden gefährdet.

11. Datenschutz

Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeiten, unterliegt diese Verarbeitung einem Auftragsverarbeitungsvertrag, der auf Anfrage verfügbar ist.

12. Verfügbarkeit und Haftung

Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt, gewährleisten jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung beschränkt, und nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren und werden wesentliche Änderungen mit angemessener Frist gemäß geltendem Recht mitteilen. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen österreichischem Recht, wobei zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes unberührt bleiben. Der Gerichtsstand bestimmt sich nach geltendem Recht.

15. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können Sie an hello@onesend.eu senden.