Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 24 augustus 2026

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onesend, een e-maildienst geleverd door WOCOO Management and Consulting GmbH, Oostenrijk ("onesend", "wij"). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. De dienst

onesend levert transactionele e-mail via een HTTP-API en SMTP, samen met domeinauthenticatie, suppressiebeheer en rapportage over bezorgbaarheid. Wij exploiteren de verzendinfrastructuur binnen de Europese Unie.

2. Accounts

U dient juiste accountgegevens te verstrekken en uw inloggegevens veilig te houden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder uw account en voor de inhoud van de e-mail die u verzendt. U dient uw e-mailadres te verifiëren voordat u verzendt, en elk verzenddomein te verifiëren voordat e-mail van dat domein wordt geaccepteerd.

3. Gratis proefperiode

• Elk nieuw account begint met een gratis proefperiode die is beperkt tot in totaal 100 e-mails. Het tegoed is cumulatief, niet maandelijks, en wordt niet gereset of vernieuwd.
• De proefperiode heeft geen tijdslimiet. Zij eindigt wanneer het tegoed van 100 e-mails is opgebruikt of wanneer u een betaald abonnement neemt.
• Alleen daadwerkelijk verzonden e-mails tellen mee voor het tegoed. Berichten die vóór verzending worden geweigerd, zoals ongeldige adressen, gesuppresseerde ontvangers of mislukte controles vóór verzending, verbruiken geen tegoed.
• Wanneer het tegoed op is, stopt het verzenden. Uw account en de gegevens ervan blijven behouden, en de verwerking van bounces en klachten voor reeds verzonden e-mail loopt door.
• Wij kunnen de proefperiode voor nieuwe aanmeldingen aanpassen of intrekken en redelijke maatregelen treffen tegen misbruik, waaronder het aanmaken van meerdere accounts om herhaaldelijk gratis tegoed te verkrijgen.

4. Abonnementen en prijzen

Wij bieden twee abonnementen aan. De prijzen worden exclusief btw getoond (zie sectie 7).

Abonnement	Prijs per maand	Inbegrepen e-mails per maand	Meerverbruik
Starter	€5,00	20.000	€2,50 per 10.000
Growth	€20,00	220.000	€0,92 per 10.000

Met "e-mails" worden individuele berichten bedoeld die voor verzending zijn geaccepteerd, geteld per ontvanger. Weigeringen vóór verzending tellen niet mee. De huidige prijzen en inbegrepen volumes zijn die op onze prijzenpagina en kunnen wijzigen. Wij kondigen wijzigingen met een redelijke termijn aan zoals de toepasselijke wet vereist.

5. Meerverbruik

Verzenden boven het maandelijks inbegrepen volume van uw abonnement leidt tot meerverbruik tegen het meerverbruiktarief van het abonnement. Meerverbruik wordt berekend in stappen van 100 e-mails, afgerond op het dichtstbijzijnde honderdtal. Het loopt op gedurende de factuurmaand en wordt eenmalig in rekening gebracht op uw volgende factuur, niet als afzonderlijke kosten per gebruik.

6. Verbruikslimieten en continuïteit van de dienst

Zolang uw abonnement actief is, stopt het bereiken van uw inbegrepen volume het verzenden niet. De bezorging loopt door en het meerdere wordt als meerverbruik op uw volgende factuur in rekening gebracht (zachte limiet). Uw dashboard waarschuwt u wanneer u uw inbegrepen volume nadert en bereikt.

Als uw abonnement wordt opgezegd of verloopt, geldt een harde limiet en stopt het verzenden. De verwerking van bounces en klachten loopt door. Wij kunnen bepaalde accounts als factuurvrij aanmerken als interne regeling, wat geen recht van de klant is.

7. Btw en facturatie

Alle prijzen en meerverbruiktarieven zijn exclusief btw. De btw wordt waar van toepassing toegevoegd en wordt op het moment van facturatie bepaald volgens de EU-regels:

• Klanten buiten de EU wordt geen EU-btw in rekening gebracht.
• EU-klanten zonder geldig btw-nummer wordt het toepasselijke landelijke btw-tarief in rekening gebracht.
• Zakelijke EU-klanten buiten Oostenrijk met een gevalideerd btw-nummer vallen onder de verleggingsregeling, waarbij u de btw afdraagt.
• Oostenrijkse klanten wordt Oostenrijkse btw in rekening gebracht ongeacht het btw-nummer.

Btw-nummers worden gevalideerd via het EU-VIES-systeem, en de verleggingsregeling wordt alleen toegepast bij een bevestigd geldig btw-nummer. Wij stellen facturen op voor abonnementskosten en eventueel opgebouwd meerverbruik.

8. Betaling

Betalingen worden verwerkt door Mollie, een EU-betaaldienstverlener, met kaart, SEPA en andere ondersteunde EU-methoden. Abonnementen verlengen elke maand automatisch op uw factuurankerdatum tot opzegging. Door u te abonneren machtigt u deze terugkerende afschrijvingen. Als een betaling mislukt, kunnen wij het opnieuw proberen en, als deze onbetaald blijft, het verzenden onder de harde limiet opschorten.

9. Opzegging en terugbetalingen

U kunt op elk moment opzeggen. Opzegging stopt toekomstige verlengingen en de harde limiet geldt dan. De gegevensbewaring volgt de retentie-instellingen van uw account en de toepasselijke wet. Een eventueel wettelijk herroepingsrecht voor consumenten op grond van de EU- en Oostenrijkse wetgeving inzake verkoop op afstand blijft onaangetast. Terugbetalingen worden vastgesteld in overeenstemming met de toepasselijke wet.

10. Aanvaardbaar gebruik

U mag alleen e-mail verzenden die de ontvanger op een rechtsgrond mag ontvangen, en u dient de toepasselijke antispam- en gegevensbeschermingswetgeving na te leven. U mag onesend niet gebruiken om onwettige, misleidende of schadelijke inhoud te verzenden, noch ongevraagde bulk-e-mail. Wij kunnen verzending opschorten die de reputatie of integriteit van onze infrastructuur of andere klanten bedreigt.

11. Gegevensbescherming

Onze verwerking van persoonsgegevens is beschreven in ons Privacybeleid. Waar wij persoonsgegevens namens u als verwerker verwerken, wordt die verwerking geregeld door een verwerkersovereenkomst die op verzoek beschikbaar is.

12. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Wij leveren de dienst met redelijke vakbekwaamheid en zorg, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt, en niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken en zullen wezenlijke wijzigingen met een redelijke termijn aankondigen zoals de toepasselijke wet vereist. Voortgezet gebruik nadat wijzigingen van kracht zijn, geldt als aanvaarding.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Oostenrijks recht van toepassing, waarbij dwingende consumentenbescherming van uw land van verblijf onaangetast blijft. De bevoegde rechtbank wordt bepaald in overeenstemming met de toepasselijke wet.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar hello@onesend.eu.