Aviso legal

Términos y condiciones

Última actualización el 24 de agosto de 2026

Estos Términos y condiciones rigen su uso de onesend, un servicio de entrega de correo electrónico operado por WOCOO Management and Consulting GmbH, Austria ("onesend", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos.

1. El servicio

onesend proporciona la entrega de correo electrónico transaccional a través de una API HTTP y SMTP, junto con autenticación de dominio, gestión de supresiones e informes de entregabilidad. Operamos la infraestructura de envío dentro de la Unión Europea.

2. Cuentas

Debe proporcionar información de cuenta exacta y mantener sus credenciales seguras. Usted es responsable de toda la actividad de su cuenta y del contenido de los correos que envía. Debe verificar su dirección de correo antes de enviar y verificar cada dominio de envío antes de que se acepten correos de ese dominio.

3. Prueba gratuita

• Cada cuenta nueva comienza con una prueba gratuita limitada a 100 correos en total. El cupo es acumulativo, no mensual, y no se reinicia ni se renueva.
• La prueba no tiene límite de tiempo. Finaliza cuando se agota el cupo de 100 correos o cuando usted se suscribe a un plan de pago.
• Solo los correos realmente enviados se descuentan del cupo. Los mensajes rechazados antes del envío, como direcciones no válidas, destinatarios suprimidos o fallos de validación previa al envío, no consumen cupo.
• Cuando se agota el cupo, el envío se detiene. Su cuenta y sus datos se conservan, y el procesamiento de rebotes y quejas de los correos ya enviados continúa.
• Podemos ajustar o retirar la prueba para nuevos registros y tomar medidas razonables contra el abuso, incluida la creación de múltiples cuentas para obtener cupos gratuitos repetidos.

4. Planes y precios

Ofrecemos dos planes de suscripción. Los precios se muestran sin IVA (véase la sección 7).

Plan	Precio por mes	Correos incluidos por mes	Excedente
Starter	€5,00	20.000	€2,50 por 10.000
Growth	€20,00	220.000	€0,92 por 10.000

"Correos" significa mensajes individuales aceptados para envío, contados por destinatario. Los rechazos previos al envío no cuentan. Los precios y volúmenes incluidos actuales son los que figuran en nuestra página de precios y pueden cambiar. Comunicaremos los cambios con una antelación razonable conforme a la ley aplicable.

5. Excedente

Enviar por encima del volumen mensual incluido en su plan genera un excedente a la tarifa de excedente del plan. El excedente se calcula en incrementos de 100 correos, redondeado a la centena más cercana. Se acumula durante el mes de facturación y se cobra una sola vez, en su factura siguiente, y no como cargos separados por uso.

6. Límites de uso y continuidad del servicio

Mientras su suscripción esté activa, alcanzar el volumen incluido no detiene el envío. La entrega continúa y el exceso se cobra como excedente en su próxima factura (límite flexible). Su panel le avisa a medida que se acerca y alcanza su volumen incluido.

Si su suscripción se cancela o caduca, se aplica un límite estricto y el envío se detiene. El procesamiento de rebotes y quejas continúa. Podemos designar ciertas cuentas como exentas de facturación como un acuerdo interno, que no es un derecho del cliente.

7. IVA y facturación

Todos los precios y tarifas de excedente se indican sin IVA. El IVA se añade cuando corresponde y se determina en el momento de la facturación conforme a las reglas de la UE:

• A los clientes fuera de la UE no se les cobra el IVA de la UE.
• A los clientes de la UE sin un número de IVA válido se les cobra el tipo de IVA del país aplicable.
• Los clientes empresariales de la UE fuera de Austria con un número de IVA validado se tratan bajo el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, en el que usted declara el IVA.
• A los clientes austriacos se les cobra el IVA austriaco independientemente del número de IVA.

Los números de IVA se validan a través del sistema VIES de la UE, y la inversión del sujeto pasivo solo se aplica con un número de IVA confirmado como válido. Emitimos facturas por los cargos de suscripción y cualquier excedente acumulado.

8. Pago

Los pagos se procesan a través de Mollie, un proveedor de pagos de la UE, con tarjeta, SEPA y otros métodos de la UE admitidos. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes en su fecha de facturación hasta su cancelación. Al suscribirse, usted autoriza estos cargos recurrentes. Si un pago falla, podemos reintentarlo y, si sigue impago, suspender el envío bajo el límite estricto.

9. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras y entonces se aplica el límite estricto. La conservación de datos sigue los ajustes de retención de su cuenta y la ley aplicable. Cualquier derecho legal de desistimiento para consumidores conforme a la normativa de venta a distancia de la UE y de Austria no se ve afectado. Las condiciones de reembolso se establecen conforme a la ley aplicable.

10. Uso aceptable

Solo puede enviar correos que el destinatario tenga una base legal para recibir, y debe cumplir la normativa antispam y de protección de datos aplicable. No puede usar onesend para enviar contenido ilícito, engañoso o dañino, ni correo masivo no solicitado. Podemos suspender cualquier envío que amenace la reputación o la integridad de nuestra infraestructura o de otros clientes.

11. Protección de datos

Nuestro tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Cuando tratamos datos personales por cuenta suya como encargado del tratamiento, dicho tratamiento se rige por un contrato de encargo de tratamiento disponible a solicitud.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio con competencia y cuidado razonables, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad es limitada, y nada en estos términos excluye una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos y comunicaremos los cambios importantes con una antelación razonable conforme a la ley aplicable. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley austriaca, sin que se vean afectadas las protecciones imperativas de los consumidores de su país de residencia. El fuero se determina conforme a la ley aplicable.

15. Contacto

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a hello@onesend.eu.