Note legali

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento il 24 agosto 2026

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'uso di onesend, un servizio di recapito email gestito da WOCOO Management and Consulting GmbH, Austria ("onesend", "noi"). Creando un account o utilizzando il servizio, accetti questi termini.

1. Il servizio

onesend fornisce il recapito di email transazionali tramite API HTTP e SMTP, insieme all'autenticazione del dominio, alla gestione delle soppressioni e ai report di recapitabilità. Gestiamo l'infrastruttura di invio all'interno dell'Unione europea.

2. Account

Devi fornire informazioni di account accurate e mantenere sicure le tue credenziali. Sei responsabile di ogni attività sul tuo account e del contenuto delle email che invii. Devi verificare il tuo indirizzo email prima dell'invio e verificare ogni dominio di invio prima che le email da quel dominio vengano accettate.

3. Prova gratuita

• Ogni nuovo account inizia con una prova gratuita limitata a 100 email in totale. Il credito è cumulativo, non mensile, e non si azzera né si rinnova.
• La prova non ha limiti di tempo. Termina quando il credito di 100 email è esaurito o quando sottoscrivi un piano a pagamento.
• Solo le email effettivamente inviate vengono conteggiate sul credito. I messaggi rifiutati prima dell'invio, come indirizzi non validi, destinatari soppressi o errori di convalida prima dell'invio, non consumano credito.
• Quando il credito è esaurito, l'invio si arresta. Il tuo account e i suoi dati vengono conservati e l'elaborazione di rimbalzi e reclami per le email già inviate continua.
• Possiamo modificare o ritirare la prova per le nuove iscrizioni e adottare misure ragionevoli contro gli abusi, inclusa la creazione di più account per ottenere crediti gratuiti ripetuti.

4. Piani e prezzi

Offriamo due piani in abbonamento. I prezzi sono indicati IVA esclusa (vedi sezione 7).

Piano	Prezzo al mese	Email incluse al mese	Eccedenza
Starter	€5,00	20.000	€2,50 ogni 10.000
Growth	€20,00	220.000	€0,92 ogni 10.000

Per "email" si intendono i singoli messaggi accettati per l'invio, conteggiati per destinatario. I rifiuti prima dell'invio non contano. I prezzi e i volumi inclusi attuali sono quelli indicati nella nostra pagina prezzi e possono cambiare. Comunicheremo le modifiche con un preavviso ragionevole come richiesto dalla legge applicabile.

5. Eccedenza

L'invio oltre il volume mensile incluso nel tuo piano comporta un'eccedenza alla tariffa di eccedenza del piano. L'eccedenza è calcolata a scaglioni di 100 email, arrotondata al centinaio più vicino. Matura nel corso del mese di fatturazione e viene addebitata una sola volta, sulla fattura successiva, e non come addebiti separati per singolo utilizzo.

6. Limiti d'uso e continuità del servizio

Finché l'abbonamento è attivo, il raggiungimento del volume incluso non arresta l'invio. Il recapito continua e l'eccedenza viene addebitata come eccedenza sulla fattura successiva (limite morbido). La dashboard ti avvisa quando ti avvicini e raggiungi il volume incluso.

Se l'abbonamento viene annullato o scade, si applica un limite rigido e l'invio si arresta. L'elaborazione di rimbalzi e reclami continua. Possiamo designare determinati account come esenti da fatturazione come accordo interno, che non costituisce un diritto del cliente.

7. IVA e fatturazione

Tutti i prezzi e le tariffe di eccedenza sono indicati IVA esclusa. L'IVA viene aggiunta ove applicabile ed è determinata al momento della fatturazione secondo le regole dell'UE:

• Ai clienti fuori dall'UE non viene addebitata l'IVA dell'UE.
• Ai clienti dell'UE senza una partita IVA valida viene addebitata l'aliquota IVA del paese applicabile.
• I clienti business dell'UE fuori dall'Austria con una partita IVA convalidata sono trattati con il meccanismo dell'inversione contabile, in cui sei tu ad assolvere l'IVA.
• Ai clienti austriaci viene addebitata l'IVA austriaca indipendentemente dalla partita IVA.

Le partite IVA vengono convalidate tramite il sistema VIES dell'UE e l'inversione contabile viene applicata solo con una partita IVA confermata valida. Emettiamo fatture per i canoni di abbonamento e per eventuali eccedenze maturate.

8. Pagamento

I pagamenti sono elaborati da Mollie, un fornitore di pagamenti dell'UE, con carta, SEPA e altri metodi dell'UE supportati. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese alla tua data di fatturazione fino all'annullamento. Sottoscrivendo, autorizzi questi addebiti ricorrenti. Se un pagamento non va a buon fine, possiamo riprovare e, se resta insoluto, sospendere l'invio con il limite rigido.

9. Annullamento e rimborsi

Puoi annullare in qualsiasi momento. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri e si applica quindi il limite rigido. La conservazione dei dati segue le impostazioni di retention del tuo account e la legge applicabile. Eventuali diritti legali di recesso per i consumatori ai sensi della normativa sulle vendite a distanza dell'UE e dell'Austria non sono pregiudicati. Le modalità di rimborso sono stabilite in conformità alla legge applicabile.

10. Uso accettabile

Puoi inviare solo email che il destinatario ha una base giuridica per ricevere e devi rispettare la normativa antispam e sulla protezione dei dati applicabile. Non puoi usare onesend per inviare contenuti illeciti, ingannevoli o dannosi, né email di massa non richieste. Possiamo sospendere qualsiasi invio che minacci la reputazione o l'integrità della nostra infrastruttura o di altri clienti.

11. Protezione dei dati

Il nostro trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Quando trattiamo dati personali per tuo conto in qualità di responsabile del trattamento, tale trattamento è regolato da un accordo sul trattamento dei dati disponibile su richiesta.

12. Disponibilità e responsabilità

Forniamo il servizio con competenza e diligenza ragionevoli ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata e nulla in questi termini esclude una responsabilità che non può essere legalmente esclusa. I diritti inderogabili dei consumatori non sono pregiudicati.

13. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini e comunicheremo le modifiche sostanziali con un preavviso ragionevole come richiesto dalla legge applicabile. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

14. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge austriaca, ferme restando le tutele inderogabili dei consumatori del tuo paese di residenza. Il foro competente è determinato in conformità alla legge applicabile.

15. Contatto

Le domande su questi termini possono essere inviate a hello@onesend.eu.