Informacje prawne
Regulamin
Ostatnia aktualizacja 24 sierpnia 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z onesend, usługi dostarczania e-maili prowadzonej przez WOCOO Management and Consulting GmbH, Austria ("onesend", "my"). Zakładając konto lub korzystając z usługi, akceptujesz niniejszy Regulamin.
1. Usługa
onesend zapewnia dostarczanie e-maili transakcyjnych przez API HTTP i SMTP, wraz z uwierzytelnianiem domeny, zarządzaniem wykluczeniami i raportami dostarczalności. Infrastrukturę wysyłkową prowadzimy w Unii Europejskiej.
2. Konta
Musisz podać prawdziwe dane konta i chronić swoje dane logowania. Odpowiadasz za wszelką aktywność na swoim koncie i za treść wysyłanych e-maili. Przed wysyłką musisz zweryfikować swój adres e-mail oraz każdą domenę wysyłkową, zanim e-maile z tej domeny zostaną przyjęte.
3. Bezpłatny okres próbny
- Każde nowe konto rozpoczyna od bezpłatnego okresu próbnego ograniczonego do łącznie 100 e-maili. Limit jest łączny, nie miesięczny, i nie jest resetowany ani odnawiany.
- Okres próbny nie ma limitu czasu. Kończy się, gdy limit 100 e-maili zostanie wykorzystany lub gdy wykupisz plan płatny.
- Na limit liczone są tylko faktycznie wysłane e-maile. Wiadomości odrzucone przed wysyłką, takie jak nieprawidłowe adresy, odbiorcy z listy wykluczeń lub błędy walidacji przed wysyłką, nie zużywają limitu.
- Gdy limit zostanie wykorzystany, wysyłka jest zatrzymywana. Twoje konto i jego dane są zachowywane, a przetwarzanie odbić i skarg dla już wysłanych e-maili jest kontynuowane.
- Możemy zmienić lub wycofać okres próbny dla nowych rejestracji oraz podjąć uzasadnione środki przeciw nadużyciom, w tym przeciw zakładaniu wielu kont w celu wielokrotnego uzyskania bezpłatnych limitów.
4. Plany i ceny
Oferujemy dwa plany abonamentowe. Ceny podane są bez VAT (patrz sekcja 7).
| Plan | Cena miesięcznie | E-maile w cenie miesięcznie | Nadwyżka |
|---|---|---|---|
| Starter | €5,00 | 20 000 | €2,50 za 10 000 |
| Growth | €20,00 | 220 000 | €0,92 za 10 000 |
"E-maile" oznaczają pojedyncze wiadomości przyjęte do wysyłki, liczone na odbiorcę. Odrzucenia przed wysyłką nie są liczone. Aktualne ceny i wolumeny w cenie to te podane na naszej stronie cennika i mogą ulec zmianie. O zmianach powiadomimy z rozsądnym wyprzedzeniem, zgodnie z obowiązującym prawem.
5. Nadwyżka
Wysyłka ponad miesięczny wolumen w cenie Twojego planu powoduje nadwyżkę w stawce nadwyżkowej planu. Nadwyżka jest naliczana w krokach po 100 e-maili, zaokrąglana do najbliższej setki. Narasta w ciągu miesiąca rozliczeniowego i jest naliczana jednorazowo na następnej fakturze, a nie jako osobne opłaty za użycie.
6. Limity użycia i ciągłość usługi
Dopóki abonament jest aktywny, osiągnięcie wolumenu w cenie nie zatrzymuje wysyłki. Dostarczanie trwa dalej, a nadmiar jest naliczany jako nadwyżka na następnej fakturze (limit miękki). Pulpit powiadamia Cię, gdy zbliżasz się do wolumenu w cenie i gdy go osiągasz.
Jeśli abonament zostanie anulowany lub wygaśnie, obowiązuje limit twardy i wysyłka jest zatrzymywana. Przetwarzanie odbić i skarg trwa dalej. Możemy oznaczyć niektóre konta jako zwolnione z rozliczeń w ramach ustaleń wewnętrznych, co nie stanowi uprawnienia klienta.
7. VAT i faktury
Wszystkie ceny i stawki nadwyżkowe podane są bez VAT. VAT jest doliczany, gdy ma zastosowanie, i ustalany w chwili rozliczenia zgodnie z przepisami UE:
- Klientom spoza UE nie nalicza się VAT UE.
- Klientom z UE bez ważnego numeru VAT nalicza się obowiązującą krajową stawkę VAT.
- Klienci biznesowi z UE spoza Austrii z zweryfikowanym numerem VAT są rozliczani w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia, w którym to Ty rozliczasz VAT.
- Klientom austriackim nalicza się austriacki VAT niezależnie od numeru VAT.
Numery VAT są weryfikowane przez system VIES UE, a odwrotne obciążenie stosuje się wyłącznie przy potwierdzonym ważnym numerze VAT. Wystawiamy faktury za opłaty abonamentowe i wszelką narosłą nadwyżkę.
8. Płatność
Płatności są przetwarzane przez Mollie, europejskiego dostawcę płatności, kartą, SEPA i innymi obsługiwanymi metodami UE. Abonamenty odnawiają się automatycznie co miesiąc w Twojej dacie rozliczenia aż do anulowania. Subskrybując, upoważniasz do tych cyklicznych obciążeń. Jeśli płatność się nie powiedzie, możemy ponówić próbę, a jeśli pozostanie nieopłacona, zawiesić wysyłkę w ramach limitu twardego.
9. Anulowanie i zwroty
Możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia i wtedy obowiązuje limit twardy. Przechowywanie danych odbywa się zgodnie z ustawieniami retencji Twojego konta i obowiązującym prawem. Ewentualne ustawowe prawo odstąpienia dla konsumentów na podstawie unijnych i austriackich przepisów o sprzedaży na odległość pozostaje nienaruszone. Zasady zwrotów ustala się zgodnie z obowiązującym prawem.
10. Dopuszczalne użycie
Możesz wysyłać wyłącznie e-maile, które odbiorca ma podstawę prawną otrzymać, i musisz przestrzegać obowiązujących przepisów antyspamowych i o ochronie danych. Nie możesz używać onesend do wysyłania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub szkodliwych ani niezamówionej poczty masowej. Możemy zawiesić wysyłkę, która zagraża reputacji lub integralności naszej infrastruktury albo innych klientów.
11. Ochrona danych
Nasze przetwarzanie danych osobowych opisano w naszej Polityce prywatności. Gdy przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający, przetwarzanie to reguluje umowa powierzenia przetwarzania danych dostępna na żądanie.
12. Dostępność i odpowiedzialność
Świadczymy usługę z należytą starannością, lecz nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność jest ograniczona, a nic w niniejszym Regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów pozostają nienaruszone.
13. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin i powiadomimy o istotnych zmianach z rozsądnym wyprzedzeniem, zgodnie z obowiązującym prawem. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
14. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu austriackiemu, przy czym bezwzględnie obowiązująca ochrona konsumentów Twojego kraju zamieszkania pozostaje nienaruszona. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującym prawem.
15. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować na adres hello@onesend.eu.