Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare la 24 august 2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea onesend, un serviciu de livrare de e-mail operat de WOCOO Management and Consulting GmbH, Austria ("onesend", "noi"). Prin crearea unui cont sau utilizarea serviciului, acceptați acești termeni.

1. Serviciul

onesend oferă livrarea de e-mailuri tranzacționale printr-un API HTTP și SMTP, alături de autentificarea domeniului, gestionarea supresiei și rapoarte de livrabilitate. Operăm infrastructura de trimitere în Uniunea Europeană.

2. Conturi

Trebuie să furnizați informații de cont corecte și să vă păstrați datele de acces în siguranță. Sunteți responsabil pentru toată activitatea din contul dumneavoastră și pentru conținutul e-mailurilor pe care le trimiteți. Trebuie să vă verificați adresa de e-mail înainte de trimitere și să verificați fiecare domeniu de trimitere înainte ca e-mailurile de la acel domeniu să fie acceptate.

3. Perioada de probă gratuită

• Fiecare cont nou începe cu o perioadă de probă gratuită limitată la 100 de e-mailuri în total. Cota este cumulativă, nu lunară, și nu se resetează și nu se reînnoiește.
• Perioada de probă nu are limită de timp. Se încheie când cota de 100 de e-mailuri este consumată sau când vă abonați la un plan plătit.
• Doar e-mailurile efectiv trimise se scad din cotă. Mesajele respinse înainte de trimitere, precum adrese invalide, destinatari supresați sau eșecuri de validare înainte de trimitere, nu consumă cotă.
• Când cota este consumată, trimiterea se oprește. Contul dumneavoastră și datele acestuia sunt păstrate, iar procesarea respingerilor și a plângerilor pentru e-mailurile deja trimise continuă.
• Putem ajusta sau retrage perioada de probă pentru înregistrările noi și lua măsuri rezonabile împotriva abuzului, inclusiv împotriva creării mai multor conturi pentru a obține cote gratuite repetate.

4. Planuri și prețuri

Oferim două planuri de abonament. Prețurile sunt afișate fără TVA (vezi secțiunea 7).

Plan	Preț pe lună	E-mailuri incluse pe lună	Depășire
Starter	€5,00	20.000	€2,50 la 10.000
Growth	€20,00	220.000	€0,92 la 10.000

Prin "e-mailuri" se înțeleg mesaje individuale acceptate pentru trimitere, numărate pe destinatar. Respingerile înainte de trimitere nu se numără. Prețurile și volumele incluse actuale sunt cele afișate pe pagina noastră de prețuri și se pot modifica. Vom anunța modificările cu un preaviz rezonabil, conform legii aplicabile.

5. Depășire

Trimiterea peste volumul lunar inclus în planul dumneavoastră generează depășire la tariful de depășire al planului. Depășirea se calculează în incremente de 100 de e-mailuri, rotunjite la cea mai apropiată sută. Se acumulează pe parcursul lunii de facturare și se facturează o singură dată, pe factura următoare, nu ca taxe separate per utilizare.

6. Limite de utilizare și continuitatea serviciului

Cât timp abonamentul este activ, atingerea volumului inclus nu oprește trimiterea. Livrarea continuă și surplusul se facturează ca depășire pe factura următoare (limită flexibilă). Panoul vă anunță pe măsură ce vă apropiați și atingeți volumul inclus.

Dacă abonamentul este anulat sau expiră, se aplică o limită strictă și trimiterea se oprește. Procesarea respingerilor și a plângerilor continuă. Putem desemna anumite conturi ca scutite de facturare ca aranjament intern, ceea ce nu constituie un drept al clientului.

7. TVA și facturare

Toate prețurile și tarifele de depășire sunt indicate fără TVA. TVA-ul se adaugă acolo unde este cazul și se determină în momentul facturării conform regulilor UE:

• Clienților din afara UE nu li se percepe TVA UE.
• Clienților din UE fără un cod de TVA valid li se percepe cota de TVA a țării aplicabile.
• Clienții business din UE din afara Austriei cu un cod de TVA validat sunt tratați prin mecanismul taxării inverse, în care dumneavoastră declarați TVA-ul.
• Clienților austrieci li se percepe TVA austriac indiferent de codul de TVA.

Codurile de TVA sunt validate prin sistemul VIES al UE, iar taxarea inversă se aplică doar cu un cod de TVA confirmat valid. Emitem facturi pentru taxele de abonament și orice depășire acumulată.

8. Plată

Plățile sunt procesate de Mollie, un furnizor de plăți din UE, prin card, SEPA și alte metode UE acceptate. Abonamentele se reînnoiesc automat în fiecare lună la data dumneavoastră de facturare până la anulare. Prin abonare, autorizați aceste debitări recurente. Dacă o plată eșuează, putem reîncerca și, dacă rămâne neachitată, suspenda trimiterea sub limita strictă.

9. Anulare și rambursări

Puteți anula în orice moment. Anularea oprește reînnoirile viitoare și atunci se aplică limita strictă. Păstrarea datelor urmează setările de retenție ale contului dumneavoastră și legea aplicabilă. Orice drept legal de retragere pentru consumatori conform legislației UE și austriece privind vânzarea la distanță nu este afectat. Modalitățile de rambursare se stabilesc conform legii aplicabile.

10. Utilizare acceptabilă

Puteți trimite doar e-mailuri pe care destinatarul are un temei legal să le primească și trebuie să respectați legislația anti-spam și de protecție a datelor aplicabilă. Nu puteți folosi onesend pentru a trimite conținut ilegal, înșelător sau dăunător, nici e-mailuri în masă nesolicitate. Putem suspenda orice trimitere care amenință reputația sau integritatea infrastructurii noastre ori a altor clienți.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica noastră de confidențialitate. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal în numele dumneavoastră în calitate de persoană împuternicită, această prelucrare este guvernată de un acord de prelucrare a datelor disponibil la cerere.

12. Disponibilitate și răspundere

Furnizăm serviciul cu competență și grijă rezonabile, dar nu garantăm o funcționare neîntreruptă sau fără erori. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată și nimic din acești termeni nu exclude o răspundere care nu poate fi exclusă legal. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt afectate.

13. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni și vom comunica modificările importante cu un preaviz rezonabil, conform legii aplicabile. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptare.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea austriacă, protecțiile imperative ale consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință rămânând neafectate. Instanța competentă se stabilește conform legii aplicabile.

15. Contact

Întrebările despre acești termeni pot fi trimise la hello@onesend.eu.